Contempla las buenas prácticas que corresponden a acciones de carácter institucional y que desarrollan las IES para transformar la oferta curricular y la cultura institucional como el diseño de estrategias, políticas, lineamientos y la gestión de recursos (Ministerio de Educación Nacional, 2019), entre otras acciones orientadas a fortalecer la calidad de los procesos de aprendizaje de los estudiantes (Kozanitis, 2012) y facilitar la labor docente. En este ámbito se incluyen, entre otros aspectos: 

• Implementación de nuevos modelos educativos para mejorar la experiencia de aprendizaje 
• Cambios en los planes de estudio 
• Definición de políticas o lineamientos institucionales 
• Nuevos métodos de evaluación institucionales 
• Nuevos formatos de oferta educativa 
• Acciones administrativas para la gestión de recursos 

Se refiere a las buenas prácticas desarrolladas en el entorno del aula por docentes de las IES y con las que se apunta a mejorar el aprendizaje de los estudiantes. Con estas prácticas los docentes buscan desarrollar competencias del siglo XXI, promover sistemas de enseñanza que fomentan el aprendizaje activo y cooperativo, usar recursos tecnológicos digitales y multimediales que propician el aprendizaje multimodal y crear evaluaciones que reporten resultados de manera oportuna y con procesos de retroalimentación permanentes que contribuyen a la autonomía en el aprendizaje (Ministerio de Educación Nacional, 2019). En este ámbito se incluyen, entre otros aspectos:

• Aplicación de nuevas metodologías de clase 
• Fomento del aprendizaje activo 
• Diseño de material didáctico 
• Uso intencional de tecnologías digitales 
• Nuevos procesos evaluación en el aula 
• Nuevas estrategias de aprendizaje  
• Fomento al trabajo en equipo y al desarrollo de la autonomía de los estudiantes 
• Uso de recursos educativos abiertos, entre otros (Vincent-Lancrin, S, G. Jacotin, J. Urgel, S. Kar, & C. González-Sancho, 2017) 

Incluye las buenas prácticas con alcance institucional orientadas a un proceso de cambio tecnológico y organizativo, inducido por el desarrollo de las tecnologías digitales. Con estas prácticas la IES buscan alcanzar una serie de cambios profundos y coordinados en la cultura, la fuerza laboral y la tecnología, que permiten nuevos modelos educativos que transforman las operaciones, las direcciones estratégicas y la propuesta de valor de su institución (EDUCAUSE, 2020). En un proceso de transformación digital la IES asume la importancia de la cultura digital y la hace suya en todos los niveles, como afirman, De la Peña & Cabezas (2015) citado por Maz-Machado & López (2016)  no se refiere a un problema de tecnología, sino a un nuevo modelo de gestión de personas y estructura organizativa (Maz-Machado & López, 2016). La transformación digital no es equivalente a la digitalización de información analógica o a la digitalización de procesos; (Oblinger, 2020). En educación superior, la transformación digital apunta a mejorar resultados estudiantiles y a la efectividad de métodos de enseñanza y aprendizaje, desarrollar nuevas capacidades de investigación, y evolucionar en los modelos operacionales con los que la institución cumple su misión social.  En este ámbito se incluyen, entre otros aspectos: 

• Transformaciones en las experiencias de contacto e ingreso a la institución de educación superior 
• Iniciativas de gobierno de datos 
• Iniciativas de arquitectura empresarial y gestión estratégica de tecnologías de información 
• Iniciativas de transformación de procesos operacionales 
• Iniciativas de gestión del cambio a nivel organizacional 
• Iniciativas de actualización o mejoramiento de las capacidades digitales en los equipos de trabajo